Garanzia

Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2026.

Questa pagina descrive la garanzia legale applicabile ai beni nuovi acquistati da consumatori quando QIAN YANG, impresa individuale è indicata come venditore nella conferma d'ordine o nel documento di vendita.

Garanzia legale di conformità

Per i beni nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il bene deve corrispondere alla descrizione e possedere qualità, quantità, funzionalità, compatibilità, sicurezza e altre caratteristiche previste dal contratto e dalla legge.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere in primo luogo la riparazione o la sostituzione senza spese, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o imponga costi sproporzionati secondo la legge. Nei casi previsti dalla normativa, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

Non è previsto un termine contrattuale di due mesi per denunciare il difetto. È comunque utile comunicarlo senza ritardo, descrivendo il problema e allegando, se disponibili, numero d'ordine, fotografie o video.

Come richiedere assistenza

Scrivi a info@leduniverso.com o scrivi su WhatsApp a +39 352 012 8879. Prima di spedire il prodotto attendi le istruzioni per evitare errori di consegna. Per un difetto coperto dalla garanzia legale, i costi necessari al ripristino della conformità, inclusi quelli di spedizione concordati con il venditore, non sono a carico del consumatore.

La garanzia legale non copre problemi causati dopo la consegna da uso improprio, installazione non conforme, modifiche, urti, sovratensioni o manutenzione contraria alle istruzioni, salvo che tali circostanze non siano la causa del difetto contestato. Le eventuali garanzie commerciali del produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.

Ordini precedenti e acquisti professionali

Per gli ordini conclusi prima dell'8 agosto 2026, resta responsabile il venditore indicato nella relativa conferma d'ordine, fattura o ricevuta. Questa pagina non trasferisce retroattivamente obblighi relativi a ordini precedenti.

Gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono per finalità professionali non rientrano nella disciplina della garanzia legale del consumatore e sono regolati dalle norme applicabili e dal contratto, senza applicare automaticamente un termine uniforme di 12 mesi.